Un Assistente vocale per Hotel, ristoranti, b&b e strutture ricettive può ricevere ogni giorno decine (o centinaia) di chiamate: prenotazioni, richieste di informazioni, modifiche dell’ultimo minuto, richieste di orari o menu. Ogni chiamata è un’opportunità, ma anche un possibile ostacolo se il personale è occupato o il centralino non risponde in tempo. In un settore in cui l’esperienza del cliente è tutto, ogni secondo conta.
Il problema: chiamate perse, personale sotto pressione, clienti insoddisfatti
Nel settore HoReCa, i problemi sono quotidiani e concreti:
Chiamate perse: mentre il personale è impegnato con gli ospiti, molte chiamate non ricevono risposta.
Picchi di richieste in momenti critici: orari di pranzo, cena, check-in e check-out sono spesso ingestibili.
Richieste ripetitive: orari, indirizzi, menu, disponibilità, servizi inclusi: tutto ciò che potrebbe essere automatizzato.
Clienti frustrati: una mancata risposta può significare una prenotazione persa.
La soluzione: una segreteria vocale AI su misura
Gli assistenti vocali AI di Onirys sono progettati per rispondere automaticamente alle chiamate, gestendo ogni richiesta in modo naturale e personalizzato. Non sono risponditori automatici, ma agenti vocali addestrati su misura per ciascuna struttura.
Risposte automatiche 24/7: anche quando il ristorante è pieno o la reception è chiusa.
Prenotazioni vocali e raccolta dati: l’agente AI può prendere prenotazioni, indicare disponibilità, confermare orari o inviare info via SMS/email.
Risposte personalizzate: l’agente risponde in base alle regole della tua struttura: aperture, menu, policy di cancellazione, eventi speciali.
Multilingua: ideale per strutture turistiche, l’agente comprende e risponde anche in inglese o altre lingue.
Integrazione con sistemi esistenti: collegabile con sistemi di prenotazione, gestionali o CRM.
I benefici per le strutture HoReCa
Con l’implementazione di un agente vocale AI, i vantaggi sono immediati:
Zero chiamate perse, anche nelle ore di punta
Più tempo per concentrarsi sugli ospiti in struttura
Prenotazioni automatizzate, meno errori e più conversioni
Customer experience migliorata grazie a risposte rapide e accurate
Immagine più professionale e tecnologica della struttura
Conclusione
Nel mondo dell’HoReCa, dove l’efficienza e la qualità dell’accoglienza fanno la differenza, affidarsi a un assistente vocale AI significa non perdere mai un’occasione e garantire un servizio di alto livello, anche quando il team è sotto pressione. Onirys offre soluzioni vocali personalizzate, integrate e subito attivabili.
Richiedi una demo gratuita per vedere in azione l’Assistente vocale Hotel o per la tua struttura.