Centralino AI: automazione conversazionale sul tuo PBX esistente.
Tieni il centralino che hai. Aggiungi un interno AI che risponde in linguaggio naturale, smista le chiamate e lavora anche di notte. Senza migrazioni, senza interruzioni.
Il tuo centralino perde clienti ogni giorno.
Non è colpa tua. I sistemi telefonici tradizionali sono stati progettati per ridurre i costi, non per soddisfare i clienti. Oggi chi chiama la tua azienda si aspetta di parlare con qualcuno subito. Il Centralino AI lo fa, anche quando gli operatori non ci sono.
"Premi 1 per... premi 2 per..."
Il 67% delle persone abbandona la chiamata prima di raggiungere un operatore. I menu a toni esistono dagli anni '70 e i tuoi clienti li odiano.
Dopo le 18 il telefono squilla a vuoto
Chiamate serali, weekend, festivi. La segreteria registra messaggi che nessuno ascolta. I potenziali clienti passano al concorrente.
"Rimanga in attesa, la trasferisco..."
Il cliente vuole il commerciale, finisce all'assistenza. Il sistema smista in base a regole fisse, non a quello che la persona sta dicendo. Risultato: frustrazione e tempo perso.
Il Centralino AI non tocca quello che hai già. Si aggiunge come un interno in più, risponde, capisce, smista, con la stessa cura di un operatore esperto, 24 ore su 24 e senza limiti di traffico.
Quanto costa
non cambiare niente.
Ogni chiamata gestita a mano costa €4,50 in media. Con il Centralino AI scende a €0,20. Moltiplica per il tuo volume mensile e hai il risparmio reale.
“La maggior parte dei clienti recupera il costo del Centralino AI entro le prime 4 settimane. Poi è tutto guadagno.”
Costo per chiamata gestita
Una chiamata gestita dall'AI costa ventidue volte meno di una gestita da un operatore.
Ore risparmiate ogni settimana
25h+/settimanaSmistamento, attese, richieste ripetitive. Il tuo team smette di farle e si concentra su ciò che conta.
Lead in più fuori orario
+30%Chiamate serali e del weekend che prima finivano nella segreteria. Ora vengono qualificate e registrate nel CRM.
Funziona con il centralino che hai già. Qualsiasi esso sia.
Il Centralino AI si aggiunge come un interno SIP standard. Nessun hardware da cambiare, nessun giorno di fermo. Se il tuo sistema supporta SIP, sei già compatibile.
Sicurezza e GDPR
già inclusi.
Sanità, finanza, legale: settori con requisiti stringenti. Il Centralino AI è progettato per soddisfarli. Non devi chiedere al fornitore se è conforme, lo è per default.
Server in Europa
I dati restano in Europa, su data center Tier IV. Conformità GDPR nativa, senza configurazioni aggiuntive.
Audio cifrato end-to-end
Il traffico voce viaggia con TLS e SRTP, cifratura AES-256. Nessuno ascolta le tue chiamate.
GDPR pronto all'uso
Retention configurabile, cancellazione automatica, DPA disponibile. Il tuo ufficio legale troverà tutto ciò che serve.
SLA 99.9% garantito
Infrastruttura ridondante su più zone geografiche. Il sistema resta attivo anche in caso di guasti locali.
Non è un filtro.
È un operatore che capisce e agisce.
Addio ai menu a toni
Scenario
Il cliente dice: "Voglio sapere dove è il mio ordine". Il sistema capisce, cerca nel gestionale e risponde direttamente, oppure passa la chiamata all'operatore giusto con il contesto già pronto.
Risultato Concreto
Tempo medio per chiamata -40%. Trasferimenti sbagliati azzerati.
Il cliente chiama alle 19:45
Scenario
Vuole un preventivo. Il centralino AI risponde, fa le domande giuste, qualifica la richiesta e la registra nel CRM. Il mattino dopo il commerciale trova tutto pronto e richiama sapendo già cosa serve.
Risultato Concreto
Zero opportunità perse fuori orario. Copertura reale h24.
Cinque sedi, un numero unico
Scenario
Il centralino AI capisce quale sede serve il cliente, dalla localizzazione o da quello che dice, e instrada al numero giusto. Stesso servizio ovunque, in qualsiasi orario.
Risultato Concreto
Esperienza uniforme su tutte le sedi. Gestione da un'unica dashboard.
Tutti gli operatori occupati
Scenario
Invece di far aspettare in coda, il sistema propone una richiamata programmata. Il cliente sceglie l'orario, il sistema notifica l'operatore disponibile. Nessuno abbandona.
Risultato Concreto
Tasso di abbandono in calo. Clienti più soddisfatti.
Pronto per il tuo settore.
Sanità e Cliniche
Prenota appuntamenti, risponde a domande su orari e referti, smista le urgenze. Si integra con i principali gestionali sanitari italiani.
Risultato Tipico
Tempi di attesa telefonica ridotti. +25% prenotazioni gestite in autonomia.
E-commerce
Il cliente chiama per sapere dove è il suo ordine, come fare un reso, se un prodotto è disponibile. Il centralino AI risponde senza coinvolgere nessuno.
Risultato Tipico
Tracciamento ordini via voce. Tempo medio per chiamata -60%.
Logistica e Trasporti
Aggiornamenti in tempo reale sulle consegne, coordinamento con i trasportatori, gestione delle richieste fuori orario. Senza un operatore dedicato.
Risultato Tipico
Operatività h24 senza aggiungere personale.
Immobiliare e Studi Professionali
Qualifica i contatti in entrata, fissa appuntamenti di visita, smista verso il consulente giusto per area o tipo di richiesta.
Risultato Tipico
Database contatti qualificati e aggiornati in tempo reale.
Software e Tech
Supporto tecnico di primo livello, troubleshooting guidato, apertura automatica di ticket su Jira o Zendesk direttamente dalla chiamata.
Risultato Tipico
Ticket aperti h24 con documentazione completa dalla chiamata.
Retail e Franchising
Orari, disponibilità prodotti, programmi fedeltà. Stesso standard di servizio su tutti i punti vendita, anche durante i picchi.
Risultato Tipico
Esperienza uniforme su tutta la rete. Nessuna variazione tra le sedi.
Come funziona il Centralino AI. In concreto.
Parla come una persona
Basta menu a toni. Il cliente dice quello che vuole, il sistema capisce e agisce. Gestisce richieste complesse, ambiguità e cambi di argomento senza perdere il filo.
Smista al reparto giusto
Capisce l'intento del chiamante e lo manda dove serve: interno, coda o ufficio specifico. Tiene conto della disponibilità degli operatori e delle regole che hai impostato.
CRM aggiornato in tempo reale
Ogni chiamata crea o aggiorna il contatto nel tuo gestionale. L'operatore che risponde ha già tutto il contesto davanti: nome, richiesta, storico. Nessuna perdita di informazioni.
Dashboard e analisi delle chiamate
Trascrizioni complete, sentiment per ogni chiamata, tasso di risoluzione autonoma, tempi medi. Sai esattamente come stanno andando le tue comunicazioni telefoniche.
Cosa dicono le aziende che lo usano già.
“Abbiamo 40 tecnici in giro per l'Italia. Adesso il centralino AI risponde, capisce di che zona è il cliente, controlla il calendario su Salesforce e pianifica l'intervento. La reception non lo tocca più. Risparmiamo oltre 100 ore a settimana.”
“Prima i commerciali perdevano tempo a filtrare le chiamate. Adesso ricevono solo contatti già qualificati, con la motivazione della chiamata scritta nel CRM. Si sono concentrati su quello che conta e le vendite sono salite.”
“Di sera il centralino AI risponde da solo, raccoglie la richiesta e apre il ticket. Se è urgente manda subito una notifica al team. La mattina arrivi in ufficio e sai già cosa ti aspetta. Nessuna sorpresa.”
Le domande che ci fanno
prima di iniziare.
No. Il Centralino AI si aggiunge come un interno SIP standard al tuo PBX esistente. Stessa procedura di qualsiasi altro interno. Nessun hardware da sostituire, nessun giorno di fermo.
Con qualsiasi sistema che supporti SIP: Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco UCM, Avaya, Yealink, Grandstream, Sangoma. E con i principali operatori VoIP italiani: Fastweb Business, TIM Business, Vodafone Business. Il team tecnico fa una verifica di compatibilità gratuita prima dell'attivazione.
Ascolta quello che dice il chiamante e capisce cosa vuole, non usa parole chiave predefinite. Poi applica le regole di instradamento che hai configurato. Gestisce richieste ambigue, domande fuori copione e cambi di argomento senza perdere il filo.
Riconosce i casi che richiedono un operatore umano e trasferisce la chiamata. Chi risponde riceve già tutto il contesto: nome del chiamante, motivo della chiamata, trascrizione parziale. Nessuna perdita di informazioni.
Per configurazioni semplici (un interno, regole base, knowledge base standard) sei operativo in un'ora. Per installazioni enterprise più articolate servono 24-48 ore lavorative. Il team tecnico ti segue in ogni passaggio.
Hai già il centralino.
Manca solo l'AI.
Nessun nuovo numero. Nessun hardware. Nessun giorno di fermo. Il Centralino AI si aggiunge a quello che hai già e inizia a lavorare in 24 ore.