Nella logistica e nel mondo dei trasporti, ogni minuto conta. Aziende che gestiscono spedizioni, magazzini, consegne o flotte ricevono continuamente chiamate in entrata: aggiornamenti sullo stato degli ordini, segnalazioni di ritardi, richieste di resi o modifiche all’indirizzo di consegna. È un flusso costante e spesso difficile da gestire in tempo reale.
Il problema: chiamate continue, informazioni frammentate, clienti in attesa
Nel settore logistica, i problemi legati alla gestione telefonica sono evidenti:
Chiamate costanti per aggiornamenti: clienti e corrieri chiedono lo stato di spedizione, cambi di orario, ritardi.
Team operativi sotto pressione: rispondere al telefono rallenta le attività di back-office e magazzino.
Mancanza di automazione: molte risposte richiedono consultazione manuale di gestionali o fogli di calcolo.
Attese lunghe, clienti frustrati: i tempi di risposta influiscono direttamente sulla customer satisfaction.
La soluzione: agenti vocali AI integrati nei flussi logistici
Gli assistenti vocali AI di Onirys permettono di automatizzare completamente la gestione delle chiamate in entrata, collegandosi ai tuoi sistemi interni per fornire risposte aggiornate e precise.
Stato ordini e spedizioni via voce: l’AI risponde in tempo reale fornendo tracking, previsioni di consegna e notifiche vocali automatiche.
Aggiornamenti e modifiche vocali: l’utente può chiedere modifiche all’indirizzo, riorganizzare una consegna o segnalare un problema.
Disponibilità 24/7: perfetta per logistiche internazionali o con alto volume serale/notturno.
Integrazione completa: l’AI si collega ai tuoi gestionali, WMS o CRM per fornire dati e azioni aggiornati in tempo reale.
Supporto multilingua: utile per operatori esteri, corrieri e clienti non italiani.
I vantaggi per aziende logistiche e trasportatori
L’adozione di un assistente vocale AI porta benefici operativi e strategici:
Riduzione del carico sulle risorse umane
Minori errori e maggiore precisione nelle informazioni
Clienti più soddisfatti grazie a risposte immediate e puntuali
Ottimizzazione dei tempi e riduzione dei costi
Immagine innovativa e più affidabile verso clienti e partner
Conclusione
Nel settore della logistica, dove velocità e precisione fanno la differenza, gli agenti vocali AI di Onirys rappresentano uno strumento potente per automatizzare le comunicazioni e offrire un servizio clienti davvero efficiente. Integrati, flessibili e sempre disponibili.
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