Nel mondo del Retail, la relazione con il cliente è centrale. Dalla gestione degli ordini al post-vendita, passando per informazioni su prodotti, disponibilità, resi e orari di apertura: ogni contatto è un’opportunità di vendita e fidelizzazione. Ma quando le chiamate diventano troppe da gestire, il rischio è quello di perdere tempo prezioso, clienti e occasioni.
Il problema: troppe chiamate, poca automazione, vendite perse
Nel settore Retail, le sfide si concentrano su volumi elevati e carico operativo:
Richieste di info prodotto: materiali, taglie, disponibilità, compatibilità…
Post-vendita intenso: resi, cambi, garanzie, consegne in ritardo.
Attività ripetitive per il personale: spesso il team in negozio o nel back office perde ore al telefono.
Clienti persi: una chiamata persa è una vendita non fatta (o un cliente deluso).
La soluzione: una voce AI che vende, informa e fidelizza
Gli assistenti vocali AI di Onirys diventano il primo punto di contatto tra cliente e brand. Automatizzano tutte le interazioni telefoniche più frequenti, senza perdere il tono umano.
Risposte automatiche su prodotti e disponibilità
Gestione resi e post-vendita semplificata
Consigli intelligenti per up-sell e cross-sell vocali
Supporto 24/7 anche fuori dagli orari di apertura
Esperienza coerente tra fisico e digitale
Integrazione con eCommerce, CRM, magazzino e POS
I benefici per negozi, brand e customer service retail
L’adozione di un assistente vocale AI in ambito Retail porta vantaggi immediati:
Più vendite, anche al telefono
Customer care più snello e veloce
Team più libero per attività strategiche
Customer experience coerente e moderna
Analisi conversazionali su bisogni e feedback dei clienti
Conclusione
Nel commercio moderno, la velocità e la disponibilità fanno la differenza. Grazie agli assistenti vocali AI, i retailer possono rispondere sempre, vendere meglio e offrire un’esperienza clienti evoluta, automatica e personalizzata.
Richiedi una demo gratuita per vedere in azione l’assistente vocale AI pensato per il Retail.